CS 뜻! 회사 부서 영어로 표현하는 법도 함께 알아보자!

안녕하세요! 해커스 어학연구소입니다.

 

오늘 포스팅에서는

회사원들이라면 자주 들어보셨을

기업에서 자주 사용하는

팀 별 이름들에 대해서

알아보는 시간을 가져볼건데요!

​

회사 내에서는

일상생활에 사용하지 않는

업무를 목적으로 한 특정 용어의

사용때문에 당황할 수 있답니다.

​

그래서 오늘은 CS 뜻, R&D 등등

생소할 수 있는 용어들을

풀이해보는 시간을 가지면서

영어로 된 뜻이 무엇인지

한번 자세히 알아보도록 할게요!

우선 CS뜻에 대해 알아보기 위해

약자에 대해 알아볼게요.

 

CS뜻은 Customer Satisfaction ,

Customer Service 라는 의미를

가지고 있는 용어입니다.

 

이것은 바로 고객 만족과

고객 서비스를 뜻한다고

할 수 있는데요.

 

그렇다면 회사의 CS팀 이라하면

우리말로 고객센터라고

이해할 수 있답니다.

​

고객센터에서는 고객들의

컴플레인, 불만사항, 배송조회 등

다양한 사항들을 처리하는

업무를 주로 하고 있습니다.

CS 뜻은 Customer Service,

Customer Satisfaction이라는 것을

앞에서 알아보았는데요.

​

말 그대로 고객만족,

고객서비스의 약자인 것을

알 수 있었습니다.

 

고객만족은 상품 및 서비스의

재구매가 이루어지고,

고객의 신뢰가 연속됨을 뜻합니다.

최근엔 고객만족이

기업의 성패를 좌우한다고

할 수 있을만큼 그 중요성이

더더욱 커졌다고 볼 수 있는데요.

 

고객만족을 위해서는

고객의 입장에서 생각하고

행동해야하는데,

아무리 친절한 서비스를

제공한다고 하더라도

고객응대에 어려움이 있을 수 있죠.

​

이에 CS에 임하는 마음가짐은

고객과의 생각이 다를 수 있음을

인정하고, 공감, 배려하는 마음이

중요한 팀이라고 할 수 있답니다.

CS뜻에 대해 알아봤다면

이번에는 기업에서 자주

사용하는 또 다른 팀 이름인

R&D에 대해 알아보도록 할게요.

​

R&D는 연구&개발이라는 뜻으로

Research&Development의

약자라고 할 수 있답니다.

우리말로 하면 '연구개발팀'

이라고 할 수 있는데요.

​

Research는 기초연구와

그 응용화 연구,

Development는 이러한

연구성과를 기초로 하여

제품화까지 진행하는

개발업무를 가르킵니다.

 

경제학적인 관점에 따르면

R&D는 밀접한 관계에 있어

양자의 영역을 확실히

구별하기는 어렵다고 합니다!

​

CS 뜻, R&D 뜻처럼

기업에서 쓰이는 팀 이름을

알아보는 시간을 가져보았는데요!

CS나 R&D 외에도

기업의 팀이름을 영어로

표현된 것들을 살펴볼게요.

​

부서 단위는

Division / Dept(department)/Team

으로 구분할 수 있는데요.

Division은 부, Department는 과,

Team은 계 단위의 조직 개념입니다.

회사의 규모나 종류에 따라서

꼭 구분해야하는 것은 아니니

참고해주세요!

​

영어로 커뮤니케이션을 하게 되는 경우

본인의 소속을 밝혀야 하는 경우가 있죠!

이럴 때 자신의 소속의 영문명을 함께 알고 계신다면

보다 원활한 커뮤니케이션이 가능할 것 같습니다.

 

ex) 저는 A사 기획부서의 마케팅팀 B입니다.

I'm B from the marketing team of A company's planning department.

 

기획부

Planning Dept.

​

기계사업부

Machinert Division

​

관리본부

Management Division

​

마케팅사업부

Marketing Business Dept.

​

무역부

International Dept.

​

경리부

Accounting Dept.

​

총무부

General Affairs Dept.

​

시설관리부

Facilities Management Dept.

​

재정부

Finance & Accounting Dept.

​

생산관리팀

Manufacturing Control Team

​

품질관리팀

Quality Control Team

​

기술지원팀

Technical Support Team

​

설계팀

Design Team

​

생산팀

Produtcion Team

​

전략기회팀

Manufacturing Management Team

​

QC 팀

Quality Control Team

​

 

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